LEGAL REFERENCE

k20 গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে রাখি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়, এবং আপনি কীভাবে...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো শেয়ারিং নেইস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার প্রক্রিয়াআপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
k20 k20 গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমাদের ডেটা সুরক্ষা অঙ্গীকার এবং আইনি অবস্থান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে এই চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তার অধিকার এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

পোর্টালের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন কীভাবে আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে হয়। গড়ে দুই মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন এবং সব প্রশ্ন এনক্রিপ্টেড সেশনে পরিচালিত হয়।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও অনুরোধের বিবরণ লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা প্যাকেজ বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করুন, প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং গোপনীয়তা এলাকায় যান যেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কী ডেটা ধরে রাখি, কখন সংগ্রহ করেছি এবং কোন উদ্দেশ্যে। সেখানে আপনি নিজের তথ্য ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন এই গোপনীয়তা নীতি আপনার বিশ্বাস করা উচিত

আমরা প্রতিটি পদক্ষেপ স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি এবং প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এটি প্রমাণ করি। নিচের সংকেতগুলো দেখায় যে এই নীতি শুধু কাগজে নয়, বাস্তবে প্রয়োগ করা হয়।

লেনদেন লগ দৃশ্যমানতা

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের একটি টাইমস্ট্যাম্পড লগ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে, যাতে আপনি দেখতে পারেন কী ডেটা সংরক্ষিত...

SSL এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

k20.today সাইট এবং সমস্ত API এন্ডপয়েন্ট TLS ১.৩ দিয়ে সুরক্ষিত, যার অর্থ আপনার লগইন, বেট ডেটা এবং পেমেন্ট পরিবহনের সময়...

কোনো তৃতীয়-পক্ষ ট্র্যাকিং নেই

আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, সোশ্যাল পিক্সেল বা অ্যানালিটিক্স কুকি ইনস্টল করি না যা আপনার আচরণ বাইরের সাইটে শেয়ার করে। আমরা শুধুমাত্র...

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয় যা আইনি এবং নিরাপত্তা নিয়মের সাথে মিলে, তারপর...

আপনার অধিকার ব্যাখ্যা

এই পৃষ্ঠা স্পষ্ট করে কীভাবে আপনি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করতে পারেন, ভুল সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য...

নিয়মিত নীতি আপডেট

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, পরিবর্তনের তারিখ এবং কী নতুন যোগ হয়েছে তা শীর্ষে প্রদর্শিত হয়। আমরা আপনাকে...

নীতি সামঞ্জস্য

এই নীতি কীভাবে অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি নীতি একসাথে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। নিচের তুলনা দেখায় কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় পরিচালনা করে।

01

গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)

কভার করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এটি লেনদেন ডেটা, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় ফোকাস করে।

02

শর্তাবলী

বর্ণনা করে আপনার এবং k20 এর মধ্যে চুক্তি কীভাবে কাজ করে, অ্যাকাউন্ট খোলা এবং বন্ধের নিয়ম, বেট প্লেসমেন্ট নীতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া। এটি ডেটা ব্যবহার নয়, বরং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলী।

03

দায়বদ্ধতা সীমা

ব্যাখ্যা করে k20 কোথায় আইনি দায়বদ্ধতা নেয় এবং কোথায় আপনার দায়িত্ব শুরু হয়, বিশেষ করে প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, মার্কেট অস্বাভাবিকতা এবং ব্যবহারকারী ত্রুটির ক্ষেত্রে। ডেটা নয়, অপারেশনাল ঝুঁকি কভার করে।

04

কুকি নীতি

তালিকাভুক্ত করে কোন কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ আইটেম k20.today সেট করে, তাদের উদ্দেশ্য, মেয়াদ এবং আপনি কীভাবে সেগুলো মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। এটি ব্রাউজার-ভিত্তিক ডেটা স্টোরেজে সীমাবদ্ধ।

05

পেমেন্ট নীতি

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া, bKash, Nagad এবং Rocket সীমা, প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং ফি কাঠামো বর্ণনা করে। এটি লেনদেন মেকানিক্স কভার করে কিন্তু গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

06

ফেয়ার প্লে নীতি

সংজ্ঞায়িত করে কোন বেটিং প্যাটার্ন গ্রহণযোগ্য এবং কোনটি অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা ট্রিগার করে। ডেটা ব্যবহার নয়, গেমপ্লে অখণ্ডতার ওপর ফোকাস করে।

07

যোগাযোগ পছন্দ

আপনি কীভাবে প্রচারমূলক ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন অপ্ট-ইন বা অপ্ট-আউট করতে পারেন তা নিয়ন্ত্রণ করে। এটি মার্কেটিং কমিউনিকেশনে সম্মতি কভার করে, যখন গোপনীয়তা নীতি সমস্ত ডেটা ব্যবহার কভার করে।

ব্র্যান্ড স্ন্যাপশট

k20 সুরক্ষা কাঠামো যা গোপনীয়তা নিশ্চিত করে

গোপনীয়তা শুধু নীতি নয়, এটি আমরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি তার অংশ। নিচের উপাদানগুলো দেখায় যে আপনার ডেটা কীভাবে আমাদের অবকাঠামো, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট প্রবাহে সুরক্ষিত থাকে।

সুরক্ষিত লগইন প্রবাহ আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ...
পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এবং লেনদেন আইডি এনক্রিপ্ট করে...
গেম ইতিহাস লগিং প্রতিটি বেট, স্পিন এবং রাউন্ড রেজাল্ট টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ করা...
আইপি এবং ডিভাইস ট্র্যাকিং আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগ করি শুধুমাত্র...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা ডাউনলোড বোতাম আছে যা আপনার সমস্ত...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, আইপি ঠিকানা, পেমেন্ট মেথড আইডেন্টিফায়ার (যেমন আপনার bKash বা Nagad নম্বরের শেষ চার ডিজিট), অ্যাকাউন্ট খোলার তারিখ এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা যায়। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য বাইরের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। লেনদেন প্রক্রিয়া শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে যোগাযোগ করে এবং সেই চ্যানেল SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার সম্পূর্ণ তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সিস্টেমে থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা যেতে পারে। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

লগইন করুন, প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং গোপনীয়তা ও ডেটা বিভাগে যান। সেখানে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম আছে যা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করে। এটি আপনাকে আমরা কী রাখছি তার সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা দেয়।

না। আমরা আপনার বেট ইতিহাস, খেলা পছন্দ বা সেশন সময় কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট বা ডেটা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার গেমপ্লে ডেটা শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেভাবে পরিচালিত হয়।

যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব, আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং লগ অডিট করব। আমরা অননুমোদিত লেনদেন ব্লক করি এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করি। এই প্রক্রিয়া যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সুরক্ষা দেয়।

হ্যাঁ। [email protected] এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। আইনি প্রয়োজনে রাখা ন্যূনতম লেনদেন রেকর্ড ব্যতীত সবকিছু সরানো হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে।